Política de devoluciones

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aplican estas condiciones:

Plazo

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Condiciones

• El producto debe estar sellado, sin uso y en su empaque original.
• Debes presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Por seguridad, no se aceptan devoluciones de lubricantes, aditivos o refrigerantes abiertos.
• Las baterías y filtros con defecto de fábrica se gestionan según la garantía del fabricante.

Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp o a info@proils.com con tu número de pedido, el producto y el motivo. Te indicaremos cómo hacer la entrega o el retiro.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos si procede el cambio o el reembolso. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un plazo acordado con el asesor.

Productos con error o dañados

Si recibiste un producto equivocado o dañado, avísanos el mismo día de la entrega y lo resolvemos sin costo para ti.